Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật: 04/07/2026

Trung tâm sửa chữa Dyson cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng website cũng như các dịch vụ sửa chữa máy hút bụi Dyson, máy sấy tóc Dyson, quạt không cánh và máy lọc không khí Dyson. Chính sách bảo mật này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi khách hàng liên hệ hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ.

  • Địa chỉ email (nếu có).

  • Thông tin về thiết bị Dyson cần sửa chữa.

  • Nội dung yêu cầu hỗ trợ.

Việc thu thập thông tin nhằm:

  • Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa và tư vấn kỹ thuật.

  • Sắp xếp kỹ thuật viên đến kiểm tra hoặc nhận thiết bị.

  • Thông báo tình trạng sửa chữa và chi phí.

  • Thực hiện bảo hành sau sửa chữa.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích liên quan đến hoạt động của trung tâm, bao gồm:

  • Liên hệ xác nhận lịch sửa chữa.

  • Báo giá và tư vấn kỹ thuật.

  • Cập nhật tiến độ sửa chữa.

  • Thực hiện chính sách bảo hành.

  • Gửi thông tin khuyến mãi hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận.

Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

Toàn bộ dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát và chỉ những nhân viên được phân quyền mới được phép truy cập.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế tối đa nguy cơ mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu khách hàng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trung tâm cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.

  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của trung tâm.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc sửa chữa, bảo hành và chăm sóc khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định của pháp luật.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.

  • Đề nghị chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi có sai sót.

  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được trung tâm tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng Cookie để:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.

  • Phân tích lưu lượng truy cập.

  • Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng website.

Khách hàng hoàn toàn có thể tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.

8. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến các website của bên thứ ba. Trung tâm không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc định hướng hoạt động của trung tâm. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Website: ServiceCenter.com.vn

  • Hotline: 02439.14.1414 – 0988.146.622

  • Email: servicecenter.com.vn@gmail.com