Chính Sách Thanh Toán

Nhằm mang đến sự thuận tiện và minh bạch trong quá trình sử dụng dịch vụ, ServiceCenter.com.vn áp dụng chính sách thanh toán rõ ràng đối với tất cả các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và thay thế linh kiện thiết bị Dyson.

1. Nguyên tắc thanh toán

  • Khách hàng chỉ thanh toán sau khi đã được thông báo tình trạng thiết bị, phương án sửa chữa và chi phí dự kiến.
  • Mọi khoản phí đều được báo giá trước khi tiến hành sửa chữa.
  • Chúng tôi chỉ thực hiện sửa chữa khi có sự đồng ý của khách hàng.
  • Không phát sinh chi phí ngoài báo giá nếu chưa được khách hàng xác nhận.

2. Hình thức thanh toán

Để tạo sự thuận tiện, chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán:

Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận lại thiết bị hoặc sau khi kỹ thuật viên hoàn tất việc sửa chữa tại nhà (nếu áp dụng).

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng theo thông tin do trung tâm cung cấp.

Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại.
  • Mã phiếu sửa chữa (nếu có).

Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng thông báo để chúng tôi xác nhận giao dịch nhanh chóng.

3. Thời điểm thanh toán

Thanh toán được thực hiện sau khi:

  • Thiết bị đã được sửa chữa hoàn tất.
  • Khách hàng kiểm tra và xác nhận thiết bị hoạt động bình thường.
  • Hai bên thống nhất về chi phí dịch vụ.

Đối với các trường hợp phải đặt linh kiện theo yêu cầu hoặc sửa chữa đặc biệt, trung tâm có thể đề nghị khách hàng đặt cọc một phần chi phí. Mức đặt cọc sẽ được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.

4. Hóa đơn và chứng từ

Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ được cung cấp:

  • Phiếu tiếp nhận hoặc phiếu sửa chữa (nếu có).
  • Phiếu bảo hành theo từng hạng mục sửa chữa hoặc linh kiện thay thế.
  • Hóa đơn theo quy định (khi khách hàng có yêu cầu).

5. Chính sách hoàn tiền

Trung tâm cam kết thực hiện đúng phương án sửa chữa đã thống nhất với khách hàng.

Trong trường hợp không thể sửa chữa do lỗi kỹ thuật ngoài khả năng xử lý hoặc không có linh kiện phù hợp, khách hàng sẽ không phải thanh toán chi phí sửa chữa (trừ trường hợp đã thống nhất các khoản chi phí kiểm tra hoặc đặt linh kiện theo yêu cầu).

Mọi trường hợp hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trên cơ sở thỏa thuận giữa hai bên và theo quy định của pháp luật hiện hành.

6. Cam kết về giá dịch vụ

Chúng tôi luôn hướng đến sự minh bạch trong báo giá và thanh toán:

  • Báo đúng lỗi, đúng giá.
  • Không tự ý thay linh kiện khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
  • Không thu thêm chi phí ngoài thỏa thuận.
  • Chi phí sửa chữa hợp lý, tương xứng với chất lượng dịch vụ.

7. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thanh toán hoặc báo giá dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

  • Website: ServiceCenter.com.vn
  • Hotline: 02439.14.1414 – 0988.146.622
  • Email: servicecenter.com.vn@gmail.com

ServiceCenter.com.vn luôn nỗ lực mang đến quy trình thanh toán minh bạch, thuận tiện và an toàn, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng các dịch vụ sửa chữa thiết bị Dyson.